شروط الاستخدام

مرحباً بك في توب كوول للمكيفات. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدمات التكييف التي نقدمها في مدينة جدة. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل.

1. تقديم الخدمة

نقدم خدمات تنظيف، صيانة، فك، تركيب، وشحن فريون المكيفات بناءً على الطلب المقدم من العميل عبر وسائل الاتصال المعتمدة (الهاتف أو واتساب).

  • يلتزم العميل بتوفير بيئة عمل آمنة للفنيين.
  • في حال وجود أي عوائق تمنع تقديم الخدمة، يحق للفني تأجيل أو إلغاء الموعد.

2. التسعير والدفع

  • تخضع الأسعار للتقييم النهائي من قبل الفني بعد معاينة المكيف.
  • الأسعار المعروضة على الموقع أو عبر الهاتف هي أسعار مبدئية وقد تتغير حسب حالة المكيف والقطع المطلوبة.
  • يتم الدفع نقداً أو عبر التحويل البنكي أو مدى فور الانتهاء من تقديم الخدمة.

3. سياسة الضمان

نحن نثق بجودة عملنا، لذلك نقدم ضمانات واضحة لعملائنا:

  • ضمان على تنظيف المكيفات (شروط تطبق للتأكد من عدم وجود عطل داخلي).
  • ضمان على قطع الغيار الجديدة المستبدلة لفترة تتراوح بين 30 إلى 90 يوماً حسب القطعة.
  • ضمان على شحن الفريون (للتأكد من عدم وجود تسريب).
  • يُلغى الضمان في حال تدخل فني من جهة أخرى بعد صيانتنا للمكيف.

4. المواعيد والإلغاء

نحرص على الالتزام بالمواعيد المحددة، ولكن قد يحدث تأخير لظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الازدحام المروري أو طول فترة صيانة لدى عميل آخر). في حال رغبة العميل بإلغاء الموعد، نرجو إبلاغنا قبل ساعتين على الأقل.

5. إخلاء المسؤولية

لا تتحمل توب كوول أي مسؤولية عن الأعطال القديمة أو الخفية في المكيف التي لم تكن ظاهرة قبل بدء الصيانة أو التنظيف.

آخر تحديث: أغسطس 2026